MoMe Revoluciona la Supervisión de Sistemas con el Enfoque Orientado a Servicios DataMiner.
En un movimiento innovador, MoMe, el principal proveedor de soluciones inteligentes para supervisión, presenta una mejora significativa en sus capacidades de gestión de sistemas aprovechando los principios de la supervisión orientada a servicios DataMiner, MoMe transforma la forma en que las empresas gestionan su infraestructura crítica.
La gran mayoría de los sistemas de monitorización y control están diseñados como plataformas tecnológicas que permiten supervisar, diagnosticar y controlar dispositivos en tiempo real dentro de una infraestructura. Para ello se sirven de tres elementos gráficos: árbol del sistema, consola de alarmas y esquema de la red gestionada.
La forma en que se capturan los datos de los equipos, como se procesan para posteriormente ser consumidos por los usuarios y como se presentan en pantalla es lo que habitualmente diferencia a unos sistemas de otros. Algunos son más efectivos, otros son más amigables para el usuario; los hay que permiten una reacción más rápida ante incidentes, facilitando (o no) una rápida localización de la causa raíz de un grupo de alarmas.
DataMiner, como no podía ser de otra manera, ofrece todas estas funcionalidades y, como explicamos en otros casos de uso, es el Sistema más eficiente en todo lo anteriormente indicado. La otra gran diferencia de DataMiner con los demás sistemas es que, mientras para los otros esta es toda la funcionalidad que ofrecen, para DataMiner solo es el comienzo de una muy larga lista de funcionalidades.
Fuente: DataMiner
Tradicionalmente la monitorización se ha centrado en los equipos gestionables que forman parte del sistema a controlar. Esto ofrece una cantidad de información no despreciable; pero con la creciente complejidad de las redes actuales, es necesario disponer de muchas más herramientas para hacer una gestión eficaz de los sistemas. Una de las que se ha demostrado muy útil es la posibilidad de gestionar servicios.
El reto en la monitorización de sistemas broadcast
Las redes y plataformas de transmisión actuales combinan múltiples equipos, ubicaciones y protocolos. La monitorización tradicional, centrada únicamente en dispositivos, ya no es suficiente para garantizar la disponibilidad del servicio. El sector requiere soluciones que:
- Detecten incidencias en tiempo real.
- Identifiquen la causa raíz de manera automática.
- Prioricen las alertas según impacto y SLA.
Servicios DataMiner: un nuevo paradigma.
DataMiner permite ir más allá de la supervisión por dispositivos, creando servicios que agrupan la información de múltiples equipos dentro de un flujo de trabajo, ofreciendo una visión global y orientada a la operación.
Podemos entenderlo más fácilmente con el siguiente ejemplo:
- En un sistema de monitorización convencional gestionaríamos un canal de televisión buscando alarmas en todos los equipos que intervienen en su difusión: encoder, multiplexor, uplink, downlink y decoder; cualquier fallo en alguno de ellos generará una alarma y sabremos qué equipo falla. Pero no sabemos a cuántos canales afecta ni la importancia de estos. Si falla un encoder o un decoder, solo un canal se verá afectado; si falla el multiplexor habrá un conjunto de canales afectados.
- Con DataMiner podemos construir un servicio que se alarme si se alarma cualquiera de los equipos anteriormente indicados. De esta manera, ante una incidencia no solo sabremos el equipo que la provoca; también cuantos canales de TV se ven afectados por la misma. Si falla el multiplexor, esto causará que todos los canales multiplexados se alarmen, no solo el propio equipo.
Al centralizar datos relevantes, los servicios DataMiner proporcionan una visión integral de la salud y el rendimiento de los servicios críticos para el cliente, simplificando el entendimiento a alto nivel de su composición.
Tecnología MoMe para Monitorización y Control en broadcast
El arma secreta de MoMe radica en su DMS-Orquestrator, una herramienta de configuración desarrollada específicamente para DataMiner que incluye inteligencia de vanguardia desarrollada tras años de experiencia siendo líderes en la integración de sistemas de supervisión y control en redes de telecomunicaciones. Así es como funciona:
- Creación Automatizada de Servicios: El DMS-Orquestrator utiliza la inteligencia artificial para crear automáticamente servicios DataMiner. Estos servicios se adaptan a cada modelo de servicio, garantizando precisión y relevancia.
- Análisis de Causa Raíz en Tiempo Real: Cuando surge un problema, el sistema no se limita a alertar a los usuarios; va más allá. Al identificar la causa raíz en tiempo real, los servicios con inteligencia avanzada capacitan a los operadores para abordar rápidamente posibles interrupciones del servicio. Las representaciones visuales del flujo interno del servicio dentro del sistema DataMiner ofrecen una comprensión clara, lo que facilita la resolución de problemas.
- Comunicación Centrada en el Usuario: Entendemos que la claridad es fundamental. A través de visualizaciones intuitivas, los usuarios obtienen una comprensión completa de la salud de su sistema. Ya sea un fallo de red o una avería de hardware, los servicios con inteligencia avanzada comunican la situación de manera transparente, permitiendo la toma de decisiones informadas.
- Centralización de estados de servicios y su RCA (causa raíz): Se logra gracias a la adición de una parte fundamental del sistema denominada Service Overview Manager (SOM). Este componente, basado en el conector de Skyline Communications del mismo nombre, permite la sincronización en tiempo real desde los servicios.
- Priorización según SLA y Criticidad: No todos los servicios ofrecidos por las empresas, ya sea de manera interna o al cliente final, tienen el mismo nivel de criticidad según determine el SLA asociado. Los servicios inteligentes creados por DMS-Orquestrator permiten asignar prioridades a los servicios DataMiner.
De esta manera, el operador del sistema, a través del Service Overview Manager, puede visualizar de manera ordenada los posibles problemas según la criticidad de los servicios. Esta capacidad de priorización garantiza una respuesta ágil y eficiente ante cualquier situación evitando posibles incumplimientos de SLAs asociados.
- Automatización de Correcciones: MoMe provee a sus clientes las herramientas necesarias para ejecutar acciones de corrección automática o semi automática (con intervención del usuario) ante problemas conocidos. Cuando se dispone de una solución establecida, los motores de correlación y automatización de Skyline DataMiner entran en juego. Esto permite minimizar la intervención manual del operador en problemas habituales. La intervención humana se centra en aquellos problemas de mayor complejidad o que requieren validación por personal cualificado.
- Distribución Geográfica de Sistemas DMS: Los sistemas DMS (DataMiner System) supervisados con este nuevo método enfocado a servicios pueden estar distribuidos geográficamente. Esto significa que no todos los servicios del sistema global dependen de un único DMS. Nuestra solución, utilizando el SOM, aglutina la información que proviene de diferentes DMSs sin latencia. Incluso, tras el restablecimiento de la comunicación después de una pérdida de red con sitios remotos, la sincronización se mantiene asegurada.
- Alertas Personalizadas: Basándose en correlaciones y notificaciones de Skyline DataMiner, MoMe tiene las herramientas necesarias para notificar a usuarios o grupos de usuarios sobre incidencias de corte o degradación de servicio según su criticidad. Esta capacidad de alerta personalizada garantiza una respuesta ágil y precisa ante cualquier situación.
Impacto en el sector broadcast y telecomunicaciones.
MoMe ha logrado un impacto significativo en diversas industrias gracias a su enfoque orientado a servicios DataMiner:
Telecomunicaciones: Los operadores de redes pueden gestionar proactivamente la disponibilidad del servicio, minimizando el tiempo de inactividad y mejorando la satisfacción del cliente.
Radiodifusión: Las empresas de medios confían en la entrega ininterrumpida de contenido. Los servicios de MoMe garantizan operaciones de radiodifusión fluidas.
Energía: Desde redes eléctricas hasta infraestructura de energía a servicios de comunicación por Satélite, la solución de MoMe mantiene en funcionamiento la infraestructura crítica.
El Futuro de la Supervisión de Sistemas
En un entorno donde la disponibilidad y calidad del servicio son innegociables, MoMe ofrece una solución de Monitorización y Control para sistemas broadcast que integra lo mejor de DataMiner con herramientas propias, como DMS-Orquestrator y SOM, para garantizar eficiencia, control y resiliencia operativa.
Autor: Pedro Sánchez Sánchez | Director Técnico | MoMe
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